Condiciones Ebook

Importante leer antes de comprar

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CONDICIONES DE COMPRA E-BOOK's

Al registrarse en  ebooks.grupoeditorialrama.com y siempre que introduzca su correo electrónico correcto:

1. Recibirá inmediatamente un e-mail de confirmación con los datos por usted facilitados para que pueda corregir cualquier error antes de proceder a la compra.

2. Cuando formalice un pedido se le enviará un correo electrónico y un recibo de compra.

3. En ningún caso el cliente tendrá acceso a un pdf o un archivo manipulable fuera del entorno de lectura de nuestros sistemas.

Podrá acceder a sus publicaciones mediante nuestro lector online HTML5 alojado en nuestra plataforma ebooks.grupoeditorialrama.com o mediante la APP publica.la Reader para lectura offline. 

NUESTRAS PUBLICACIONES TAMBIEN ESTÁN DISPONIBLES EN AMAZON KINDLE, APPLE iBOOKS, GOOGLE PLAY Y KOBO ADEMÁS DE EN OTRAS PLATAFORMAS Y DIVERSOS DISTRIBUIDORES QUE PUEDEN OFRECERLE EL FORMATO QUE NECESITA.

4. Validez de los precios y ofertas: Los productos, así como sus precios, ofertados en la web estarán disponibles para su compra mientras se encuentren habilitados en el catálogo de productos de la página web. 

5. Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. 

6. Cobros por tarjeta: El cobro por tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra. De esa manera los datos bancarios de cada cliente (Numeración, Caducidad y código CVV) no se almacenan en ninguna base de datos, evitándose que puedan ser utilizados con otro fin. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. Así ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes.

7. Consentim iento del usuario: Se entenderá que el usuario acepta las condiciones de venta establecidas en la página Web en el momento en el que se de por finalizado el pedido y confirme el formulario de proceso de compra.

8. Seguridad: Todo el procedimiento de compra y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS con certificación SSL.

9. El cliente puede cancelar el pedido en cualquier momento.

  • Si la cancelación no es justificada procederemos al reintegro del importe completo de su compra menos 3€ de gastos de gestión.
  • Si la cancelación es justificada por el cliente alegando algún incumplimiento por parte de nuestra empresa, Grupo Editorial RA-MA devolverá el importe integro de la compra y el cliente no correrá con ningún gasto. Como incumplimiento por parte de Grupo Editorial RA-MA se entiende desde que se produce la orden de pedido hasta que el cliente tiene acceso al libro.




POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Grupo Editorial RA-MA garantiza su completa satisfacción en todas sus compras, por lo que nos comprometemos a la devolución:

1. Si el producto solicitado no se adecua a sus necesidades y quiere realizar una devolución de forma no justificada, procederemos al reintegro del importe completo de su compra menos 3€ de gastos de gestión (transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal). Para ello debe enviar un mensaje a  ebooks@grupoeditorialrama.com con sus datos completos, datos del pedido y el motivo de la devolución. 

2. En cualquiera de los casos, la comunicación de devolución debe realizarse en el plazo de siete días naturales desde la recepción del envío, bien a través del correo electrónico  ebooks@grupoeditorialrama.com o bien en el teléfono +34 91 658 42 80. Una vez pasado dicho plazo sólo se admitirá la devolución si el producto es defectuoso.




PROMOCIONES

- Las promociones serán automáticamente aplicadas a su compra, en el caso de que tenga alguna duda o incidencia debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente bien por e-mail en la dirección  ebooks@grupoeditorialrama.com, o por teléfono en +34 91 658 42 80.

- Las promociones son exclusivas para una selección de títulos que se podrán consultar en la página de información de la promoción.

- Estos ejemplares de promoción no podrán ser devueltos o cambiados.

- Grupo Editorial RA-MA no se hace responsable de defectos que puedan contener ejemplares de regalo a coste 0, en ningún caso se efectuará cambio o devolución alguno.

- Queda terminante prohibida la venta o comercialización de los ejemplares sujetos a promociones de coste 0, son de uso exclusivo para el cliente que recibe el ejemplar como obsequio.

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Ult. Actualización  09-05-2020