PRÓLOGO CAPÍTULO 1: EL MUNDO DE LA EMPRESA Concepto de empresa Elementos integrantes Clasificación Trámites para la constitución de una sociedad de carácter mercantil Trámites de carácter fiscal Libros contables Forma de llevar los libros Legalización de los libros Obligación de conservación de los libros Elaboración y aprobación de las cuentas anuales Plazo de elaboración de las cuentas anuales Los modelos organizativos El organigrama empresarial Estructuras Jerárquica Funcional Mixta Los departamentos y sus funciones El departamento comercial El departamento financiero El departamento administrativo El departamento de Recursos Humanos El departamento de producción Actividades propuestas CAPÍTULO 2: EL PATRIMONIO Y LA CONTABILIDAD EN LA EMPRESA El inventario Clasificación de los inventarios Partes de un inventario El patrimonio Las masas patrimoniales El balance Ejemplo: Creación de un balance Finalidad del balance Definición de contabilidad Clases de contabilidad Normalización contable La cuenta Saldar una cuenta Tipos de cuentas Tecnicismos de las cuentas Hechos contables Documentos contables Contenido del Plan General de Contabilidad Principios contables Cuadro de cuentas Definiciones y relaciones contables Cuentas anuales Normas de valoración La regularización El ciclo contable al completo Mecánica de supuestos Convenio de carga y abono Supuestos prácticos de contabilidad La financiación básica Asientos de constitución de una sociedad y ampliación de capital Asiento de reparto de beneficios El inmovilizado Asientos de adquisición de inmovilizado material Asientos de adquisición y venta de acciones Las existencias Asientos de regularización de variación de existencias Acreedores y deudores por operaciones de tráfico Asientos de proveedores y acreedores varios Asientos de clientes y deudores varios Asientos de envases y embalajes Asientos de clientes de dudoso cobro Asientos de ajustes por periodificaciones Cuentas financieras Asientos de cuentas financieras Asientos de compras, devoluciones y descuentos Asientos de servicios exteriores Asiento de pago de tributos Asientos de gastos de personal Asiento de gastos financieros Asiento de pérdidas procedentes del inmovilizado material Asiento de dotaciones Ventas e ingresos Asientos de ventas, devoluciones y descuentos Asiento de trabajos realizados para la empresa Asiento de subvenciones Asientos de ingresos de gestión Asientos de ingresos financieros Asiento de excesos y aplicación de provisiones Actividades propuestas CAPÍTULO 3: FUNCIONES DEL SERVICIO DEL PROFESIONAL DEL SECRETARIADO Introducción Áreas de actuación y sus funciones Conocimientos que deberá aportar el profesional Actitudes del profesional Deontología profesional Principios generales Obligaciones con la empresa Obligaciones profesionales Actividades propuestas CAPÍTULO 4: LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Introducción Criterios de organización Medidas a tomar Organización de la agenda de trabajo Tipos de agenda Elementos mínimos que deberá contener una agenda Gestión de la agenda Consejos sobre la organización del trabajo Actividades propuestas CAPÍTULO 5: LA COMUNICACIÓN Concepto de comunicación Los signos La comunicación en la empresa Tipos de comunicación Elementos que intervienen en el proceso comunicativo Los canales comunicativos Decálogo del buen comunicador Obstáculos que se producen en la comunicación Actividades propuestas CAPÍTULO 6: LA COMUNICACIÓN ESCRITA Introducción La comunicación interna El acta Características que debe reunir un acta Modelo de acta usado por las empresas Ejemplo 1: Confección de un acta La circular Características que debe reunir una circular Ejemplo 2: Circular interna El informe Tipos de informes Elementos a considerar para elaborar un buen informe Partes en las que se divide un informe Normas para una correcta redacción El memorando Tipos de memorandos Partes en las que se divide un memorando Ejemplo 3: Memorando 1 Ejemplo 4: Memorando 2 La comunicación externa Los medios de comunicación Los servicios telegráficos Actividades propuestas CAPÍTULO 7: LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL Introducción La carta Normas para escribir una carta Partes en las que se divide una carta Diseño de cartas y sobres Tipos de cartas Ejemplo 1: Carta comercial Ejemplo 2: Carta de solicitud Ejemplo 3: Carta de pedido Ejemplo 4: Carta de acuse de pedido Ejemplo 5: Carta de carácter administrativo Ejemplo 6: Carta de agradecimiento Ejemplo 7: Carta de reclamación Ejemplo 8: Carta de respuesta a una reclamación Ejemplo 9: Carta de envío de extracto de cuenta Ejemplo 10: Carta de impagos Abreviaturas más usuales utilizadas en cartas Conclusiones finales para la correcta elaboración de cartas Gestión de la correspondencia Correspondencia de entrada Correspondencia de salida Impresos normalizados Series empleadas en la normalización Actividades propuestas CAPÍTULO 8: DOCUMENTOS OFICIALES Definición La instancia El oficio El certificado Actividades propuestas CAPÍTULO 9: DOCUMENTOS MERCANTILES Introducción Documentos de compraventa Pedido Albarán o nota de entrega Facturas Facturas rectificativas Registro de las facturas Documentos de cobro y pago El recibo El cheque Personas que intervienen en un cheque Tipos de cheques Plazos de cobro Ejemplo 1: Cumplimentación de una factura Ejemplo 2: Cobro de la factura anterior Ejemplo 3: Emisión del recibo correspondiente al cheque anterior La letra de cambio Partes en las que se divide una letra de cambio El protesto de letra Ejemplo 4: Cumplimentación de una letra de cambio Actividades propuestas CAPÍTULO 10: DOCUMENTOS LABORALES Introducción El contrato de trabajo Elementos de un contrato ¿Qué no se considera un contrato de trabajo? Formas de un contrato de trabajo Contenido de un contrato de trabajo Pasos para formalizar los contratos Modificación de las condiciones del contrato de trabajo Suspensión del contrato de trabajo Extinción del contrato de trabajo El salario La nómina o el recibo salarial Encabezamientos Devengos Deducciones La cotización Ejemplo 1: Cálculo de las bases de cotización mensuales Ejemplo 2: Deducciones aplicadas Retención a cuenta del IRPF Ejemplo 3: Cálculo de una nómina con forma de cobro mensual Boletines de cotización a la Seguridad Social Comunicación de los datos para el cálculo del IRPF Retención e ingreso a cuenta del IRPF Actividades propuestas CAPÍTULO 11: ARCHIVO Y CLASIFICACIÓN DE DOCUMENTOS Introducción El archivo Conservación de documentos Destrucción de documentos
Este libro constituye una herramienta ideal tanto para los profesionales del secretariado, de pequeñas, medianas y grandes empresas, como para aquellos que están en periodo de formación, ya que incluye una serie de temas de inestimable ayuda, entre los que destacan:
-La empresa. -La contabilidad. -La comunicación. -La correspondencia. -Los documentos laborales y mercantiles. -El archivo y la clasificación de documentos. -La organización de eventos corporativos. -El protocolo. -La atención al cliente. -Los medios electrónicos. -La organización de viajes...
La obra muestra de forma clara y sencilla, con ejemplos prácticos y preguntas de refuerzo al finalizar cada uno de los capítulos, los elementos necesarios que sin duda ayudarán al lector a afrontar las necesidades que la empresa moderna demanda tanto de los profesionales del secretariado como de cualquier persona que realiza tareas administrativas.
