ÍNDICE

CAPÍTULO 1: INTERNET: UN NUEVO MEDIO DE COMUNICACIÓN
INTERNET: EL MEDIO QUE LO CAMBIA TODO
CAUSAS DEL BOOM DE INTERNET
Popularización del PC como un electrodoméstico
Aumento de la capacidad de los sistemas de telecomunicaciones
Desarrollo de herramientas más fáciles de usar: World Wide Web
UNIVERSALIZACIÓN DE INTERNET
Conexión mediante todo tipo de dispositivos
Desarrollo de nuevas tecnologías de acceso
Decidido impulso de los gobiernos

CAPÍTULO 2: EL NACIMIENTO DE UN NUEVO ESCENARIO ECONÓMICO

CAPÍTULO 3: LA CRISIS BURSÁTIL DE LOS VALORES TECNOLÓGICOS

CAPÍTULO 4: CARACTERÍSTICAS DE LA ECONOMÍA DIGITAL
EL PAPEL DE LA INFORMACIÓN EN LA ECONOMÍA DIGITAL
CAMBIOS EN LA NATURALEZA, LUGAR Y HORARIO DE TRABAJO
NUEVOS REQUISITOS PARA LA FORMACIÓN DE LAS PERSONAS
CAMBIOS EN LAS RELACIONES DE LAS EMPRESAS CON SUS CLIENTES
CAMBIOS EN LAS RELACIONES DE LAS EMPRESAS CON SUS PROVEEDORES
Impacto en la gestión de compras
Impacto en la gestión de aprovisionamientos
El desarrollo de los mercados digitales B2B
LA GLOBALIZACIÓN DE LA ECONOMÍA
INTENSIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA
TRANSICIÓN HACIA UNA ECONOMÍA DE SERVICIOS
LA CONVERSIÓN DE LOS PRODUCTOS FÍSICOS EN PRODUCTOS DIGITALES
REDEFINICIÓN DE LOS MODELOS DE NEGOCIO
LA “ECONOMÍA DE LA ATENCIÓN”
LA IMPORTANCIA DEL CAPITAL INTELECTUAL

CAPÍTULO 5: PROBLEMAS PLANTEADOS POR LA ECONOMÍA DIGITAL

CAPÍTULO 6: LEYES DE LA NUEVA ECONOMÍA

CAPÍTULO 7: LA EMPRESA COMO “PROCESADOR DE INFORMACIÓN”

CAPÍTULO 8: LOS INFOMEDIARIOS EN LA NUEVA ECONOMÍA

CAPÍTULO 9: QUÉ ENTENDEMOS POR CONOCIMIENTO EN LA NUEVA ECONOMÍA

CAPÍTULO 10: LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
DEFINICIÓN DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
EL FLUJO DEL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES
ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
1 Estrategia basada en la creación de un “almacén de conocimientos”
2 Estrategia basada en la creación de “redes de expertos”
3 Estrategia basada en la medición del Capital Intelectual
LA DIMENSIÓN HUMANA Y ORGANIZATIVA
LA DIMENSIÓN TECNOLÓGICA
Fuentes de información
Herramientas de transporte
Inteligencia para el acceso a la información y el conocimiento
Herramientas para la distribución del conocimiento
Interfaz de usuario
Herramientas para la administración del sistema

CAPÍTULO 11: ALGUNAS EXPERIENCIAS DE EMPRESAS DE LA NUEVA ECONOMÍA
UN CASO DE ÉXITO EN LA NUEVA ECONOMÍA: LA EMPRESA DELL
La historia del camino hacia el éxito1
El Website de Dell
Las claves del éxito de Dell
UN NOTORIO FRACASO: CASO BOOCOM
LOS FRACASOS DE ALCOSTECOM Y DIVERSIA
EL ÉXITO DE UNA PYME EN INTERNET: EL CASO DE BARRABÉS
CAPÍTULO 12: CASO PRÁCTICO: IMPACTO EN EL SECTOR DE AUTOMOCIÓN
CAMBIOS EN LA CADENA DE VALOR DEL SECTOR DE AUTOMOCIÓN
IMPACTO EN EL MARKETING-MIX DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR
Producto
NUEVAS OPCIONES DE EQUIPAMIENTO RELACIONADAS CON LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
AUTOMÓVILES CON CONEXIÓN A INTERNET
DESARROLLO DE NUEVOS SERVICIOS
PERSONALIZACIÓN Y PARTICIPACIÓN DEL CLIENTE EN LA DEFINICIÓN DEL PRODUCTO1

Precio
REDUCCIÓN DE LOS COSTES DE LOS VEHÍCULOS
CONSUMIDORES MEJOR INFORMADOS Y CON MÁS OPCIONES
NUEVOS SISTEMAS DE FIJACIÓN DE LOS PRECIOS
CENTRALES DE COMPRA DE CONSUMIDORES
AGENTES BUSCADORES DE PRODUCTOS (SHOPBOTS)

Promoción
WEBSITES CORPORATIVOS
PUBLICIDAD EN INTERNET
MARKETING RELACIONAL Y PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
GENERACIÓN DE PERFILES DE CLIENTES
RELACIONES PÚBLICAS

Distribución
MAYOR INTEGRACIÓN CONSTRUCTOR-CONCESIONARIOS
LA VENTA DIRECTA DESDE EL CONSTRUCTOR A TRAVÉS DE INTERNET
LA APARICIÓN DE NUEVOS INTERMEDIARIOS: LOS “INFOMEDIARIOS”
LA REACCIÓN DE LOS CONCESIONARIOS OFICIALES
VENTA DE COCHES EN PORTALES
VENTA DIRECTA DE REPUESTOS
EL NEGOCIO B2B EN EL SECTOR

Mercados digitales impulsados por los constructores
AUTOXCHANGE
TRADEXCHANGE
COVISINT
ISTARXCHANGE
OTRAS INICIATIVAS

Mercados digitales para suministros y materiales
Impacto del EDI y del EDI-Web en el sector
EL NEGOCIO B2C EN EL SECTOR
EL NEGOCIO C2C

Websites de anuncios clasificados

Subastas en Internet

GLOSARIO

BIBLIOGRAFÍA

ÍNDICE

SINOPSIS

Una reflexión sobre los nuevos retos que deben afrontar las organizaciones en la Sociedad de la Información

En esta nueva y apasionante era marcada por Internet y las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TICs), el mundo se enfrenta ante un nuevo escenario, con importantes cambios que afectan al entorno económico, político, normativo y social, hasta el punto que podríamos considerar que nos encontramos ante una nueva revolución económica y social, que promete transformar los sectores productivos y las propias relaciones entre los individuos, las empresas y las instituciones dentro de la nueva Sociedad del Conocimiento. La rapidez a la que se están produciendo todos estos cambios plantea nuevos retos y oportunidades para los profesionales y las empresas que deben competir en los mercados del siglo XXI.

En este libro podrá analizar las características y principales rasgos que definen la Economía Digital: el impacto de Internet y las TICs en el ámbito de la gestión empresarial; la importancia de la información, el conocimiento y el capital intelectual; la transición hacia una economía de productos y servicios digitales; la aparición de los "infomediarios"; el desarrollo de nuevos tipos de relaciones, modelos de negocio y formas de ofrecer valor a los clientes; la evolución de la especulación bursátil asociada a los valores tecnológicos y a las empresas ".com". Asimismo, podrá conocer multitud de casos prácticos de empresas que han representado notables ejemplos de éxito o de fracaso en esta Nueva Economía: Dell, Barrabés, Alcoste.com, etc.